职位详细信息

职位信息

前台接待员

招聘企业：	海南海航航空物业服务有限公司	类别：	酒店/餐饮运营类
招聘人数：	2人	工作地点：	三亚
截止日期：	2025-07-20	笔面试地点：	三亚

职位描述：

一、积极处理客人投诉和问题，对客人需求及反馈进行跟踪和回访，提升客户满意度；
二、负责为酒店宾客办理入住登记及退房手续；
三、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，积极向宾客推销客房；
四、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；
五、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；
六、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；
七、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
八、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

职位要求：

一、大专学历或同等以上；
二、性格开朗、反应迅速、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；
三、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

应聘职位

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